Telekommunikáció, média
A telekommunikáció a liberalizáció óta az egyik legdinamikusabban fejlődő iparág. A világ fejlett országaiban a 2000-es évek végére azonban telítődött a piac, amelyet lassuló növekedés, az egy előfizetőre jutó csökkenő bevétel (ARPU) jellemez. A fenti trendeket erősíti az Internet elterjedésével megvalósult telekommunikációs és médiaterületek konvergenciája. A változó körülmények miatt felül kell vizsgálni az eddigi stratégiát, különösen az alábbi kérdésekben:
- Ügyfélszerzés vagy ügyfélmegtartás
- Telekommunikációs szolgáltatások, vagy új üzleti területek (pl. adatkommunikáció, tartalomszolgáltatás, értéknövelt szolgáltatások)
- Az értékesítési és ügyfélszolgálati területek feladatai
- Új értékesítések vagy csomagváltások, készülékcserék
- A bevételnövelés és költségcsökkentés aránya
- Egyedi megoldások és dobozos, standardizált folyamatok, IT-rendszerek
Tanácsadóink, fejlesztőink és tesztelőink telekommunikációs iparági ismerete, valamint a kiemelkedő gyakorlati tapasztalat garancia arra, hogy ügyfeleinknek magas hozzáadott értékű szolgáltatásokat nyújtunk. Technológiai ismeretünk egyaránt kiterjed a vezetékes és mobil (GSM, UMTS, TETRA) távközlési technológiákra.
