Folyamatmenedzsment
Az üzleti folyamatok átalakításának számtalan célja lehet a
költségek csökkentésétől a hatékonyság növelésén át egészen a
szolgáltatások minőségének javításáig. Eredményezheti szervezeti
változás, új informatikai alkalmazások bevezetése, vagy meglévő
rendszerek fejlesztése, integrálása is. Tanácsadóink mély
módszertani ismerete és széles iparági tapasztalata garancia arra,
hogy az általunk tervezett folyamatok megfelelnek a nemzetközileg is
elfogadott módszertanoknak és legjobb gyakorlatoknak (Lean, TPS, TPM,
VSM, ITIL, eTOM stb.).
A vállalat folyamatainak átalakítása során különös figyelmet fordítunk a mérhetőség kialakítására. Mérhető BPR szolgáltatásunkkal a folyamatok átalakítása mellett egy kulcs- teljesítménymutató (KPI) rendszert is készítünk. A hierarchikusan felépített KPI-rendszerben minden terület a számára legfontosabb mutatószámokat látja.
Kiemelt figyelmet fordítunk az új/módosított folyamatok bevezetésére, mert tapasztalatunk szerint az implementációs hiányosságok gyakran a kitűzött célok részleges megvalósulását, vagy akár azzal ellentétes eredményeket is hozhatnak. Ezért az új folyamatok bevezetése során változáskezelési módszerek alkalmazásával segítjük a zökkenőmentes átalakulást.
